Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - DESKIO
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Article 1 - Identification du vendeur
Le site deskio.store est exploité par :
Victor Garandeau, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
Nom commercial : Deskio
SIREN 102927548 - SIRET 10292754800010 - RCS Bordeaux
Siège : 55A route de Pessac, 33170 Gradignan, France
E-mail : hellodeskio@gmail.com - Téléphone : 07 68 12 13 93
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 2 - Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site deskio.store avec des consommateurs au sens du Code de la consommation. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document. Le fait de passer commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
En cas de contradiction entre les présentes CGV et tout autre document publié sur le site (conditions d'utilisation, politique d'expédition, politique de remboursement), les présentes CGV prévalent pour tout ce qui concerne la vente.
Article 3 - Produits et approvisionnement
Deskio commercialise des accessoires de bureau ergonomiques. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne constituent pas un engagement contractuel sur la nuance exacte des couleurs, l'affichage pouvant varier selon les écrans.
Approvisionnement. Les produits sont acheminés depuis des fournisseurs partenaires pouvant être situés hors de l'Union européenne. Deskio agit en qualité de vendeur et demeure le seul interlocuteur du client : Deskio est responsable de plein droit de la bonne exécution de la commande, y compris de la livraison, quelle que soit l'origine du produit. L'identité et les coordonnées du fournisseur d'un produit sont communiquées gratuitement au client sur simple demande à hellodeskio@gmail.com.
Droits de douane. Les prix affichés incluent tous les frais dus à l'importation. Aucun droit de douane, taxe ou frais complémentaire ne sera réclamé au client à la livraison pour une commande livrée en France.
Article 4 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison en France sont de 2,90 € et offerts à partir de 39 € d'achat. Le montant total dû, frais de livraison inclus, est affiché avant la validation définitive de la commande.
Deskio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 - Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande en cliquant sur le bouton portant la mention « commande avec obligation de paiement » ou une formule équivalente non ambiguë.
La vente est définitivement conclue à l'envoi par Deskio de l'e-mail de confirmation de commande. Deskio se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de commande anormale au regard des quantités, ou de motif légitime de suspicion de fraude. Le client en est alors informé et intégralement remboursé.
Article 6 - Paiement
Le paiement s'effectue au comptant à la commande, par les moyens proposés au moment du règlement (cartes bancaires, Shop Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna). Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Deskio n'a jamais accès aux données bancaires complètes du client.
Article 7 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Délais. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'acheminement est de 10 à 15 jours ouvrés. Deskio s'engage à livrer au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande.
Responsabilité. Conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, Deskio est responsable de plein droit à l'égard du client de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque celle-ci est exécutée par un transporteur ou un autre prestataire.
Transfert des risques. Conformément aux articles L216-4 et suivants du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits n'intervient qu'au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien. Tout colis perdu ou endommagé pendant le transport est à la charge de Deskio.
Retard. En cas de dépassement de la date limite de livraison, le client peut enjoindre Deskio de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, il peut résoudre le contrat par lettre recommandée ou par e-mail. Le contrat est alors résolu à réception de cette notification et Deskio rembourse l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivants (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
Réception. Il est recommandé au client de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie à hellodeskio@gmail.com. Cette recommandation ne conditionne en rien l'exercice des garanties légales.
Article 8 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autre coût que ceux prévus ci-dessous.
Modalités. Le client notifie sa décision par e-mail à hellodeskio@gmail.com, ou en utilisant le formulaire type figurant en annexe des présentes CGV. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté est recevable.
Renvoi. Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de sa notification pour renvoyer le produit à l'adresse suivante : Victor Garandeau, 55A route de Pessac, 33170 Gradignan, France.
Frais de retour. Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client. Cette information lui est communiquée avant la validation de sa commande.
État du produit. Le client peut manipuler et essayer le produit comme il aurait pu le faire en magasin. Le produit ne doit toutefois pas avoir fait l'objet d'un usage excédant ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. À défaut, la responsabilité du client peut être engagée à hauteur de la dépréciation du bien. L'absence d'emballage d'origine ou d'étiquette ne fait pas obstacle à l'exercice du droit de rétractation.
Remboursement. Deskio rembourse l'intégralité des sommes versées, frais de livraison aller standard inclus, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client. Deskio peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, seul le coût du mode standard est remboursé.
Aucun produit vendu par Deskio n'est exclu du droit de rétractation. Ce droit s'applique notamment aux produits achetés en promotion ou pendant les soldes.
Article 9 - Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, Deskio reste tenu des défauts de conformité du bien et des vices cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous.
Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'est pas en droit de mettre fin au contrat si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).
Garantie légale des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour toute mise en œuvre de ces garanties, le client contacte Deskio à hellodeskio@gmail.com. Les frais de retour d'un produit non conforme ou affecté d'un vice caché sont intégralement pris en charge par Deskio.
Article 10 - Service client et réclamations
Toute réclamation peut être adressée à hellodeskio@gmail.com ou par courrier au 55A route de Pessac, 33170 Gradignan. Deskio s'engage à répondre sous 48 heures ouvrées.
Article 11 - Médiation de la consommation
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel, après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès du service client par une réclamation écrite.
Coordonnées du médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR] - [ADRESSE POSTALE] - [SITE INTERNET].
Article 12 - Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Deskio, accessible sur le site. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçable à hellodeskio@gmail.com, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Article 13 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site deskio.store (textes, visuels, logo, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 14 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a cessé son activité le 20 juillet 2025 et n'est plus une voie de recours.
Annexe - Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de Deskio - Victor Garandeau, 55A route de Pessac, 33170 Gradignan, France - hellodeskio@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ..................... / Reçu le : .....................
Numéro de commande : .....................
Nom du consommateur : .....................
Adresse du consommateur : .....................
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : .....................
Date : .....................